Flujo de sincronización

Una vez que ha completado la configuración de la rutina de sincronización, se habilitará el procesamiento del robot bajo el flujo que se muestra a continuación:

1. Viajero crea en Argo la solicitud aérea on-line (GDS).
2. La solicitud es enviada para aprobación (Estatus: ‘Aguardando aprobación de costo’).
3. Después de ser aprobada, la solicitud es enviada a la agencia para la emisión del ticket. Simultáneamente, el record localizador es situado en la queue de emisión designada para el robot y en donde aguardará para ser emitido.
4. Agencia realiza la emisión mediante la intervención del consultor en el GDS, o a través de un robot de auto emisión, alojando el PNR en la queue de records emitidos.
5. El robot procesa los records de la queue de emitidos sincronizándolos para cambiar el estatus de la solicitud a ‘Emitido’.

Reglas de sincronización

Para que la rutina de sincronización se ejecute, son necesarias las siguientes condiciones:

• Que el PNR contenga segmentos aéreos, ya que solo son sincronizados tickets aéreos.
• Solicitudes solo con producto terrestre, no se sincronizan (vea la política EMITER).
• Solicitudes con tiempo límite menor a 30 minutos no se sincronizan.
• Se sincronizan solicitudes online, por lo tanto, solicitudes offline no son consideradas.
• La rutina espera un máximo de 3 horas para encontrar el PNR con el ticket emitido en la “Queue Emitidos” definida en la firma, de lo contrario, es descartada sin considerar reprocesamiento.

IMPORTANTE: Es posible volver a colocar un PNR en la Queue de Emitidos cuando se genera algún error en la emisión, siempre y cuando no se hayan alcanzado las 3 horas en la que espera de la sincronización, es decir, que la solicitud (O.S.) no se encuentre en semáforo color rojo.

Funcionamiento

Después de la aprobación, serán verificadas las reglas anteriores para que el robot entre en acción. Si alguna de estas reglas o condiciones no son cumplidas, la solicitud no será procesada para su sincronización.

Cuando la solicitud esté siendo procesada por el robot, la misma permanecerá bloqueada, por lo que durante este tiempo los usuarios y/o consultores de la agencia no podrán modificarla ni cambiar su estatus a ‘Emitido’ manualmente, y únicamente se les permitirá accederla en modo de consulta.

Una vez que las solicitudese se encuentran bloqueadas por el robot de sincronización, la rutina trabaja en intervalos de 20 minutos por un tiempo máximo de 3 horas para poder encontrar la emisión del boleto y poder sincronizarla, en caso de que exceda el tiempo de 3 horas liberara, la solicitud deberá ser emitida de forma manual por él consultor.

Consulta de estatus del robot y semáforo

Al tener la rutina de sincronización habilitada, se tendrá la posibilidad de visualizar fácilmente el estatus de procesamiento de las solicitudes, mediante un semáforo que codificará los estatus de la siguiente forma:

Amarillo – La solicitud está en espera de procesamiento.

Azul – Aguardando cálculo de valores.

Verde – La solicitud de aéreo fue sincronizada con éxito.

Rojo – Se detectó error al intentar sincronizar la solicitud.

Menú consulta de fila de emisión:

Para una mejor gestión de los clientes que utilizan esta solución, la agencia tendrá disponible un panel de seguimiento de las emisiones vía robot de sincronización , que le permitirá administrar las solicitudes que se encuentren en el status ‘Aguardando Emisión’, solicitudes sincronizadas, así como solicitudes que no hayan sido procesadas con éxito.

Para acceder a este menú siga esta ruta:

Configuración → Consultor → Fila de Emisiones

Descripción de campos:

• Cliente.- Este campo permitirá filtrar clientes activos y autorizados al usuario para visualización.
• Status.- Este campo permite el filtrado de solicitudes por los distintos estatus de sintronización:
  • Aguardando cálculo de valores.- Asociado con el estatus azul del semáforo de estatus.
  • Aguardando emisión.- El procesamiento del robot se encuentra pendiente.
  • Aguardando sincronización.- Solicitudes aguardando a que el PNR sea colocado en la queue (Campo Fila de Emitido).
  • Error.- Solicitudes que no han podido ser sincronizadas exitosamente.
• Número de solicitud.- Permite filtrar alimentando una orden de servicio específica.
• Localizador.- Permite el filtrado basado en PNR (record localizador).
• Periodo del viaje.- Permite filtrar las solicitudes por rango de fechas.
• Tipo de viaje.- Admite filtrar las solicitudes por los criterios nacional, internacional o ambas.

Una vez efectuada la consulta con el botón ‘Buscar’, los resultados se mostrarán en la parte inferior de la pantalla: