En caso de haber olvidado su contraseña, recuerde que será bloqueada al quinto intento incorrecto, lo cual se va informando en pantalla:

En caso necesario, usted podrá restablecerla siguiendo estos pasos:

En la pantalla inicial, debajo de los datos de ‘login’, dé clic en la liga ¿Olvidó su contraseña?

Ingrese su usuario tal y como le fue proporcionado y dé clic en ‘Recibir contraseña nueva’.

En seguida, le será enviado un correo electrónico con las instrucciones para renovar su contraseña.

Vaya a la página de inicio e ingrese su usuario, y la contraseña informada en el correo:

Se mostrará la pantalla de cambio de contraseña como se muestra a continuación. Siga las instrucciones en pantalla para crear su contraseña (mínimo seis caracteres alfanuméricos, y un carácter especial).

Si su contraseña está bloqueada por sobrepasar el número de intentos permitido, necesita ayuda de un administrador, quien utilizará la pantalla de usuarios.

Primero, el administrador deberá acceder al menú ‘Usuarios’ siguiendo la ruta:

Configuración → Registros básicos → Usuarios

Abra el registro del usuario, y quite  la marca de la casilla ‘Bloqueado’, asignando una nueva contraseña, la cual usted podrá crear manualmente, o bien generándola automáticamente.