La función de la Política CLIUTI es que logremos medir con precisión cuál es el tiempo medio de atención de una solicitud. ¿Quedó alguna duda? ¡Vamos!

Cuando vayamos a habilitar la CLIUTI, es esta pantalla la que veremos:

Supongamos que la hora inicial se define como 08:00 y la hora final como 18:00.

En el momento en que sea necesario generar informes que midan los tiempos del proceso, se considerará solamente el tiempo útil, definido por el intervalo entre la hora inicial y final. El tiempo en horas que esté fuera de este periodo no se computará.

Si no se configura la Política CLIUTI, el tiempo computado será el total del día, es decir, las 24 horas.

Recordando que es necesario que las horas siempre tengan este formato, como se muestra en el ejemplo.

¿Sabía usted que también puede definir el horario de atención de las agencias? Vea la Política AGEUTI y entérese cómo.