Por defecto del sistema, cada viaje rechazado pasa al estado “Aguardando Cotización”. Esto significa que corresponde al consultor de la agencia proceder con la solicitud, incluidas otras opciones.

En este punto, muchas personas entienden que antes de “volver” a la agencia, el pedido debe pasar por el solicitante para que este analice si debe pedirle a la agencia nuevas opciones. Puede suceder, por ejemplo, que ya hay una opción más barata dentro del pedido en sí y el usuario corporativo puede hacer este cambio en la OS en sí sin activar el consultor.

Para habilitar este segundo flujo, debemos volver a habilitar la política REPESC – Reprobación de solicitud dejada en elejir:

Es de destacar que después de que el usuario corporativo cambia sus opciones, el flujo depende del tipo de servicio. Si es por vía aérea en línea, por ejemplo, si confirma la tarifa y la disponibilidad para una nueva reserva, la solicitud se envía al aprobador. Sin embargo, si tiene un alojamiento o producto que depende de la interferencia de la agencia, volverá al asistente.