Argo permite diferentes formas de asignar una solicitud a consultores específicos, conforme a las necesidades de la agencia.

Para empresas con un alto volumen de usuarios y soilcitudes, recomendamos el uso de células de atención. Un ejemplo del uso de este modelo, puede ser separar las solicitudes por tipo de viaje nacional o internacional,  en  donde grupos distintos de consultores recibirán y atenderán cada tipo de solicitud conforme vayan siendo creadas.

Veamos  a continuación, algunas políticas que le ayudarán en la operación de células de atención:

La política de ESCCON, permitirá que el solicitante indique qué consultor desea que lo atienda. Esta elección, será sólo informativa, pudiendo la agencia modificarla si fuera necesario:

La política DISATE,distribuye aleatoriamente las solicitudes a los consultores. Su principal ventaja es permitirle definir en mediante sus parámetros, si el sistema debe excluir a los consultores que han iniciado sesión en la herramienta:

Para las dos políticas mencionadas, es recomendable activar la política BLOCOT, que le informa a un consultor, que otro compañero ya está trabajando en una solicitud, evitando que dos consultores hagan el mismo trabajo: