Nem sempre o responsável por abrir uma solicitação é o próprio viajante, certo? Para casos como esse, temos disponível a Política CLIESC.

Ela envia todas as solicitações criadas, mesmo que de forma on-line, para o status “aguardando escolha” e então, o fluxo segue normalmente:

O detalhe fica registrado no follow up da OS:

Nos filtros da política, podemos definir se esse status será incluído para toda a empresa, centro de custo, nível ou viajante específico.