Depois que configuramos o robô, o processo será habilitado, conforme o fluxo:
- Viajante cria solicitação de passagem aérea no Argo.
- A solicitação vai para aprovação de custo.
- Depois de aprovada, ela passará para emissão da agência. Simultaneamente, será gravado o localizador da fila de emissão designada para o robô, enquanto aguarda ser emitido.
- A agência realiza a emissão, automática ou pelo consultor, alocando o PNR na fila de emitidos.
- O robô processa os PNR’s gravados na fila de emitidos, sincronizando e atualizando o status da solicitação.
Regras de sincronização
Para executar a rotina, temos as seguintes condições:
- Que o localizador gravado contenha no mínimo um segmento de aéreo.
- Pedidos que contenham somente terrestre não serão sincronizados.
- Solicitações com prazo menor do que 30 minutos não serão sincronizadas e deverão ser tratadas manualmente.
- Serão sincronizados apenas pedidos online.
- Uma solicitação que foi colocada na fila de erros não voltará para fila de emissão para novas tentativas.
Funcionamento
Quando a solicitação está sendo processada pelo robô, ela permanecerá bloqueada, não sendo possível modificá-la. Fica disponível apenas para consulta.
A rotina trabalha em intervalos de 20 minutos pelo tempo máximo de 03 horas para encontrar o bilhete e sincronizá-lo. Se exceder esse tempo, ela deverá ser tratada de forma manual.
Consulta do status do robô e semáforo
Havendo a rotina de sincronização, podemos visualizar o status do processamento pelo semáforo:
Amarelo – Aguardando processamento.
Azul – Aguardando cálculo de valores.
Verde – Sincronizada com êxito.
Vermelha – Foi encontrado erro.
Menu: Consulta fila de emissão
Existe um painel, onde é possível acompanhar os pedidos que estejam aguardando emissões, sincronizados ou que apresentem erros. Acesse Configurações > Consultor > Consulta Fila de Emissão:
- Cliente: Este campo permite filtrar clientes ativos e autorizados para esta visualização.
- Status: Este campo permite filtrar solicitações por status:
- Aguardando cálculo de valores.
- Aguardando emissão.
- Aguardando sincronização: Solicitações aguardando que o PNR seja colocado no campo fila de emitido.
- Error: Solicitações que não foram sincronizadas.
- Número da solicitação: Permite filtrar por uma OS específica.
- Localizador
- Período da Viagem
- Tipo de viagem: Nacional ou internacional.
Ao clicar no botão buscar, nós veremos:
