A política EMACOP permite que exiba um campo texto onde podem ser digitados destinatários que irão receber uma cópia do email da solicitação em qualquer status que ela esteja.

Ao habilitar a política, o sistema exibe o campo abaixo no momento da criação da solicitação:

O campo também fica disponivel em todos os status da OS:

Ao inserir um endereço de e-mail nesses campos o sistema envia e-mails automaticamente para esse usuário, independente do produto e status da solicitação.
É possivel adicionar mais de um e-mail, basta sepera-los por ;