La sección ‘Follow up’ es un canal de comunicación muy útil, desde el cual los usuarios pueden enviar mensajes a diferentes destinatarios que interactúan en los flujos de trabajo de una solicitud (Por ejemplo , registrando automáticamente estas interacciones.

Por defecto, el sistema está configurado para que estos mensajes sean enviados a la agencia:

Con la política ENVFOL, el administrador puede cambiar este comportamiento y permitir que los mensajes de ‘Follow up’ se envíen ‘por defecto’ directamente al consultor responsable de la solicitud.

El valor estándar de la política ENVFOL es ‘Permita’. Cuando la política no está habilitada, el campo predeterminado marcado en la pantalla de registro de ‘Follow up’ será ‘Enviar a la agencia’.

Al habilitar la política como permitida para el parámetro “Estandariza el envío del Seguimiento al Encargado responsable de la solicitud”, el campo por defecto marcado en la pantalla de registro de ‘Follow up’ será “Encargado”, como se muestra a continuación: