Una de las principales funcionalidades de Argo, es permitir a los usuarios la reserva on-line aérea, a través de la conexión de los distintos proveedores disponibles en su ambiente.
Por otra parte, los usuarios también pueden hacer uso de la reserva off-line aérea, pudiendo enviar directamente este tipo de solicitudes a la agencia, o automáticamente cuando el sistema detecta alguna situación no contemplada al momento de la reserva on-line.
Con el objetivo de permitir un mayor control del tipo de solicitudes que la agencia gestiona, fue creada la política QTDPES, mediante la cual el administrador podrá establecer un límite de intentos de reserva on-line aérea que el solicitante puede realizar, antes de darle acceso a la solicitud off-line.
QTDPES activará un nuevo paso de ‘Validación’, que le permitirá al solicitante/viajero la posibilidad de efectuar una o más búsquedas on-line, en caso de que se detecten problemas al realizar la validación de segmentos en la disponibilidad aérea on-line, sin necesidad de rehacer la solicitud desde el principio. Agregar este paso a su flujo de trabajo, permitirá el ahorro de tiempo y una mayor eficiencia al proceso de reserva.
Configuración de la política:
Veamos el siguiente ejemplo:
Supongamos que al usuario únicamente le serán permitidos dos intentos de reserva on-line, antes de darle acceso a la reserva off-line. En la pantalla de la política QTDPES deberá llenar el número 2 en el campo ‘Cantidad’, guardando la configuración con el botón ‘Actualizar’:
Una vez guardada la configuración, ésta aplicará para todos los usuarios del cliente.
Uso de la política
- Una vez configurada QTDPES, el usuario podrá proceder a reservar sus vuelos de forma normal, y al finalizar la solicitud, en caso de que se detecten problemas al realizar la validación de segmentos en la disponibilidad aérea on-line, se activará un paso adicional de ‘Validación’ de la reserva.
- En seguida, se mostrará esta pantalla, en donde se observará ya agregado el paso de ‘Validación’, que incluye el botón ‘Nueva búsqueda’ en la parte inferior:
Nota: Recordemos que en este ejemplo, la política QTDPES fue configurada con dos intentos de búsqueda on-line en el campo ‘Cantidad’, por lo que si el sistema detecta problemas para realizar la validación de segmentos en la disponibilidad aérea on-line, mostrará de nuevo esta pantalla un total de dos veces, antes de permitir acceso a la reserva offline.
Como se observa, no se mostrará el botón ‘Pedir a la agencia’, tanto para el primero, como para el resto de los intentos permitidos, por lo que podrá continuar efectuando intentos de reserva on-line usando el botón ‘Nueva búsqueda’.
- Para continuar, el viajero/solicitante deberá usar el botón ‘Nueva búsqueda’, y deberá realizar un nuevo intento de reserva aérea on-line hasta completar la solicitud:
El usuario podrá realizar tantos intentos de reserva como se hayan definido en el campo ‘Cantidad’ de la política QTDPES, mientras no sobrepase los intentos de reserva aérea on-line permitidos en la política.
- Al dar clic en el botón ‘Nueva búsqueda’, el vuelo previamente elegida no estará disponible, y se encontrará bloqueada para su elección. El usuario observará el vuelo que ha sido bloqueado al pasar el cursor por encima:
- Finalmente, en caso de que el viajero/solicitante agote los intentos de reserva on-line permitidos, se mostrará la siguiente pantalla, en donde el usuario ahora tendrá disponible el botón ‘Pedir a la agencia’, que podrá usar para enviar la reservación en modalidad off-line:
Observaciones:
- La pantalla de validación únicamente se activará cuando la política QTDPES esté habilitada.
- La pantalla de validación sólo se mostrará cuando existan segmentos aéreos en el carrito de compras, por lo que, si existiera otro tipo de servicio de viaje, esta pantalla no será activada.
Vea a continuación un rápido video del uso de la política QTDPES: