Para trabalhar níveis hierárquicos, o usuário administrador da agência acessa o ambiente do cliente Menu Classico > Configurações > Nivel:

Clicar no botão novo:

Escolher o cliente e fazer o cadastro da lista dos níveis com a numeração em ordem crescente de hierarquia, como no nosso exemplo:

1  Diretor

2  Supervisor

3  Atendente

Depois disso, no cadastro de cada usuário, selecionamos o respectivo nível:

A forma como o sistema vai tratar essa hierarquia depende das regras de cada empresa. Pode, por exemplo, implicar em aprovação, saiba mais em: Como trabalhar aprovação com níveis hierárquicos no Argo?