No Argo, podemos cadastrar Hotéis Off-Line, ou seja, que poderão ser utilizados para os processos de Cotação e Escolha de uma OS Off-line.
Quando uma agência utiliza esse recurso, geralmente, ela cadastra os hotéis do seu “Diretório” que terão preços de quartos específicos, ou também pelo fato do hotel não estar integrado a nenhum GDS ou broker, assim não ficando disponível no fluxo On-Line.
Antes de tudo, para cadastrar um hotel off-line vá em:
CONFIGURAÇÕES → CADASTROS AUXILIARES → HOTEL
Clique em novo e a tela de cadastro ficará disponível:
Na parte superior da tela de cadastro, há alguns itens obrigatórios e outros muito importantes:
CIDADE/UF/PAÍS: Obrigatório
NOME DO HOTEL: Obrigatório
BAIRRO: Não é obrigatório, mas se inserido ficará disponível no filtro de “Bairro” na busca on-line.
EMAIL: Muito importante para que eventuais notificações sejam enviadas ao hotel, como para se reservar ou cancelar uma reserva.
CAFÉ DA MANHÃ: Muito útil para o usuário escolher ou não esse hotel.
TELEFONE: Importante tanto para o Solicitante/Viajante quanto para os usuários da agência no processo de cotação.
FOTO: Aqui deve ser inserido uma imagem em um diretório on-line, ou seja, uma URL, assim quando o hotel retornar em uma pesquisa on-line ele terá uma imagem, deixando visualmente mais chamativo.
TAXAS: Os campos Taxa Turismo, Taxa de Serviço e ISS serão somados ao valor do quarto selecionado pelo usuário, e são descritos na tela do hotel na busca on-line.
Na parte final, alguns campo complementares que vão auxiliar desde o processo de integração quanto na usabilidade de uma busca on-line:
CÓDIGO DE INTEGRAÇÃO E CHAVE: Campo utilizado para a integração das vendas deste hotel, aqui as informações do backoffice da agência devem ser inseridas.
TIPO APTO: Para especificar se o apartamento oferecido é Individual/Duplo/Triplo/Quádruplo.
NOME: Geralmente a nomenclatura do formato do apartamento, ex: STANDARD, LUXO ETC.
VALOR DIÁRIA: O valor da diária do apartamento, sem taxas.
TARIFÁRIO AGÊNCIA: Se essa flag for selecionada, o apartamento em questão não aparecerá na busca on-line, somente ficando disponível no momento da cotação da solicitação (Aguardando Cotação), ou seja, para o consultor da agência
TARIFA: Não é obrigatório, mas muito útil para a agência, pois indica se a tarifa do quarto é “COMISSIONADA” ou “NET”. Essa informação aparece na busca on-line caso seja feita por usuário da agência, mas não aparece para o usuário do cliente.
LATITUDE E LONGITUDE:
A maneira correta de realizar o cadastro de Latitude e Longitude é seguir o padrão fornecido pelo Google.
Para que as coordenadas funcionem, use graus decimais no seguinte formato:
Correto:
Latitude 41.40338 Longitude 2.17403
ou
Latitude 41,40338 Longitude 2,17403
Incorreto:
Latitude 4140338 Longitude 217403
Ao realizar a insersão de dados de maneira incorreta no cadastro de hoteis, será apresentado o seguinte erro:
Cadastro no ambiente da Agência ou cliente?
Pode cadastrar nos dois, porém, se cadastrado no ambiente do cliente, o hotel somente aparecerá para ele.
No ambiente da agência o usuário deve selecionar o cliente no dropdown “Cliente”:
Aqui, é possível cadastrar diversos apartamentos para clientes diferentes, ou selecionando a própria agência para que esses apartamentos apareçam para todos os clientes, dessa forma podendo ser cadastrado todo o diretório de hotéis da agência de uma forma mais simples.
Interagindo com o Hotel:
A política HOTCOT permite que o hotel insira uma cotação ou faça uma emissão. Para isso é muito importante que o e-mail do hotel esteja correto.
É possível também enviar um formulário de reserva ou cancelamento para o hotel, para isso devemos trabalhar com a política AGEHOT, neste caso não haverá interação do hotel na solicitação, apenas o envio do formulário para o mesmo.
Utilizando os hotéis cadastrados:
Os hotéis cadastrados aparecerão na busca on-line com o ícone indicado que o hotel é off-line. Os apartamentos cadastrados estarão disponível para escolha:
Caso queira retirar essas opções do resultado de busca online, basta acionar a política DIRONL com o parâmetro “Não Permitir”:
Na criação de uma solicitação off-line o hotel poderá ser escolhido na aba “Por Hotéis”:
A lista de hotéis off-line também estará disponível na tela de cotação do consultor:
É importante ressaltar que os hotéis podem ser cadastrados através de cargas de dados, junto com os apartamentos também.
Com a política INICAM habilitada nos parâmetros abaixo, o consultor só consegue tomar ações de cotação ou emissão offline selecionando um hotel do diretório:
Sendo assim, ele não consegue digitar e selecionar o nome de um hotel no campo correspondente, será necessário utilizar a lupa para seleção do hotel:
