Al configurar la póliza DISATE con el valor estándar ‘Permita’, le indicamos al sistema que las solicitudes que requieran cotización sean distribuidas aleatoriamente entre los consultores de la agencia. Siempre se priorizará el consultor que tenga disponibilidad.
DISATE puede configurarse de dos formas conforme a los parámetros disponibles:
- Distribuir solicitudes a los asistentes que estén o no identificados en el sistema.- Con este parámetro configurado, la solicitud será enviada al estatus ‘Aguardando cotización’ o ‘Aguardando emisión’. Únicamente los consultores que se autenticaron ese día, recibirán las recibirán las solicitudes correspondientes.
- Distribuir solicitudes a los asistentes que estén o no identificados en el sistema.- Con este parámetro configurado, la solicitud será colocada en estatus el estatus ‘Aguardando cotización’ o ‘Aguardando emisión’, independientemente de que el consultor esté o no autenticado en el sistema.
Hay algunos pasos que debemos seguir para que funcione esta política:
- Es necesario dar de alta una célula de atención e incluir a los consultores, recordando que la visibilidad del ambiente debe ser liberada para ellos. Al finalizar, al abrir una nueva solicitud con el estatus ‘Aguardando cotización’ o ‘Aguardando emisión’ para validar el funcionamiento de la política.
- Para que los correos electrónicos se envíen correctamente, todos los correos electrónicos registrados en la sección Cliente x E-mail deben estar vinculados a un usuario y dentro de la célula de atención.
A continuación podrá comprobar que las solicitudes se distribuirán alternadamente a los consultores vinculados a la respectiva célula de atención.