A seção ‘Follow up’ é um canal de comunicação muito útil no Argo a partir do qual os usuários podem enviar mensagens para diferentes destinatários dos fluxos de trabalho de uma solicitação, registrando automaticamente essas interações.

Por padrão, o sistema está configurado para que estas mensagens sejam enviadas para a agência:

Com a política ENVFOL, você pode alterar esse comportamento e permitir que as mensagens de ‘Follow up’ sejam enviadas por padrão diretamente ao consultor responsável pela solicitação.

O valor padrão da política ENVIFOL é permitido. Quando a política não estiver habilitada o campo default marcado no modal referente ao cadastro do follow up será “Enviar para Agência”:

Ao habilitar a política como permitido para o parâmetro “Padroniza o envio do Follow Up para o Atendente responsável pela solicitação ” o campo default marcado no modal referente ao cadastro do follow up será “Atendente”, conforme abaixo: