The latest news from the Help Desk team
O parâmetro “Tempo Limite para Busca” permite definir a tolerância máxima de espera (em segundos) pela resposta de disponibilidade NDC LATAM. Como funciona? O campo é obrigatório? Não. Caso seja deixado em branco, o sistema utilizará o tempo limite padrão do OBT. Exemplo de uso: Se você configurar o limite em 20 segundos e não houver retorno da busca dentro desse prazo, o OBT deixará de aguardar e exibirá os resultados encontrados para os demais provedores. Importante: o tempo configurado […]
A Argo possui um valor padrão de 1% para variação de tarifas, ou seja, se entre a busca inicial e a finalização da reserva houver uma diferença de até 1% no valor, a OS segue o fluxo online normal. Caso a variação exceda 1%, a OS cai para cotação. A companhia aérea Latam trabalha com precificação dinâmica, então o valor de um voo pode mudar entre o momento em que o viajante busca e o momento em que a reserva […]
A Latam Airlines realizou alterações na integração NDC para atender reforma tributária brasileira. A partir de dezembro de 2026 será necessário enviar dados fiscais do viajante e da empresa pagadora para a geração automática do BP-e (bilhete passagem eletrônico) junto à SEFAZ (Secretaria de Estado da Fazenda). Os campos obrigatórios do passageiro são: Nome do passageiro; CPF ou outro documento de identificação (RG, título de eleitor, passaporte ou CNH) Tipo do documento: Os campos obrigatórios da empresa são: CNPJ Empresa […]
O NDC (New Distribution Capabilities) é um programa desenvolvido pela IATA (International Air Transportation Association), com o objetivo de beneficiar clientes corporativos, agências de viagens e companhias aéreas, proporcionando-lhes um novo padrão de comunicação, o que lhes dará acesso muito ágil a produtos e serviços diferenciados, ofertas personalizadas e maior conteúdo das companhias aéreas, por meio de uma experiência de compra transparente. Para que nossos clientes possam usufruir deste novo programa, começamos a incorporar os benefícios e funcionalidades que as […]
A forma como o usuário se autentica ao sistema mudou! Veja abaixo o passo a passo e novas regras. Para garantir a segurança dos seus dados e a integridade do nosso sistema, implementamos uma atualização importante no processo de autenticação. Este guia detalha as mudanças e orienta você sobre como acessar o sistema de forma segura e eficiente. Por que a atualização é necessária? A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Esta atualização visa proteger suas informações contra acessos […]
Algumas viações não são vendidas online através de nossa integração com o provedor Quero Passagem. Essa medida é adotada pelo próprio provedor que possui um acordo de emissão manual com elas. O objetivo é evitar possíveis transtornos como: duplicidades e erros. Ressaltamos que essa é uma política adotada entre o fornecedor e a viação. As viações que somente poderão ser reservadas diretamente no site da Quero Passagem estão listadas abaixo: Ouro e Prata – trecho de RS – RS Gontijo […]
Informamos que nem todas as viações possuem cancelamento online via OBT devido regra determinada pela própria empresa de ônibus. Para esses casos o cancelamento deve ser realizado diretamente com a viação. Com o provedor Quero Passagem existem três viações que não permitem o cancelamento via OBT. São elas: Progresso, Transaquino e Cruzeiro. Portanto, o cancelamento precisará ser realizado direto com a viação.
Para que possamos nos adaptar à regulamentação da ANTT(Agência Nacional de Transportes Terrestres), passamos a exigir que o viajante preencha, obrigatoriamente, a data de nascimento. O intuito da ANTT é proteger crianças e adolescentes de embarcarem sozinhas, além de conceder gratuidade para pessoas 60+ que pretendem viajar pelo benefício concedido por lei. Agora, caso o viajante não possua a data de nascimento cadastrada em seu perfil, aparecerá o campo no fluxo de reserva para preenchimento, uma vez que essa informação […]
O NDC (New Distribution Capabilities) é um programa desenvolvido pela IATA (International Air Transportation Association), com o objetivo de beneficiar clientes corporativos, agências de viagens e companhias aéreas, proporcionando-lhes um novo padrão de comunicação, o que lhes dará acesso muito ágil a produtos e serviços diferenciados, ofertas personalizadas e maior conteúdo das companhias aéreas, por meio de uma experiência de compra transparente. Para que nossos clientes possam usufruir deste novo programa, começamos a incorporar os benefícios e funcionalidades que as companhias aéreas oferecem […]
A origem do My Argo está atrelada uma análise realizada pelo nosso time, onde vimos a necessidade das unificações dos dois aplicativos da Argo, o Argo Mobile e o Argo Travel Mobile, trazendo as funcionalidades do Argo Expense e do Argo Travel para dentro de um único e poderoso APP.
